Preguntas sobre la…

Para determinadas transacciones, como la apertura de una cuenta bancaria, la ley exige una identificación del cliente conforme a la Ley contra el Blanqueo de Capitales (AMLA). Esto significa que debe establecerse con certeza la verdadera identidad del cliente. Uno de sus objetivos es prevenir el blanqueo de capitales, el fraude y la financiación del terrorismo. Hasta hace unos años, todos los datos personales pertinentes debían registrarse in situ con este fin. Hoy, el servicio WebID permite la identificación conforme a la MLA completamente en línea mediante videollamada. Esto significa que incluso las transacciones bancarias y otras operaciones relacionadas con la AMLA pueden realizarse cómodamente desde casa.

La identificación se realiza en tres sencillos pasos:

  1. En primer lugar, facilite algunos datos sobre usted.
  • Un agente formado le guiará durante la videollamada. (Para ello, tenga a mano un documento de identidad válido y un teléfono móvil).
  • Por último, recibirá un NTA por SMS e introdúzcalo en el campo correspondiente.

Si la comprobación es correcta, ya cumple la ley y está identificado de forma segura.

Para el proceso se requiere de:

  • Ordenador, portátil, tableta o smartphone con acceso a Internet (navegador o aplicación WebID, a ser posible la aplicación del instituto para el que se identifique), así como cámara y micrófono.
  • una conexión a Internet estable
  • un teléfono móvil para recibir un NTA por SMS
  •  un documento de identidad válido (carné de identidad o pasaporte)

Cuando introduzca sus datos en la página de su socio contractual, recibirá su número de transacción. Lo encontrará en el sitio web o en el correo electrónico que recibió al crear la transacción. Necesita el número de transacción para su identificación.

Los agentes WebID de nuestro Centro de Videoidentificación están a su disposición durante el horario habitual de apertura, de 7:00 a 22:00 horas.

Como cliente privado, no tendrá que pagar nada porWebID.

Puede utilizar cualquier documento de identidad o pasaporte alemán válido e intacto. Además, reconocemos casi todos los documentos de identidad internacionales. Nuestros agentes reciben la formación adecuada. En caso de duda, su proveedor también puede indicarle si puede utilizar su documento para identificarse.

Por término medio, el procedimiento Videoident dura entre 3 y 4 minutos.

Normalmente, la videollamada se inicia inmediatamente o en pocos minutos. En casos concretos, por ejemplo, en caso de demanda inesperadamente alta, pueden producirse tiempos de espera de varios minutos. En casos concretos, una comprobación previa de la identidad también acorta la videollamada.

Muy seguro. Sus datos sólo se utilizarán para llevar a cabo la transacción que ha solicitado y no se transmitirán a terceros no implicados. WebID cumple la normativa pertinente sobre protección de datos. Su socio contractual también recibe sus datos de forma encriptada.

Los servidores WebID se encuentran en Alemania. Disponemos de nuestro propio centro de identificación por vídeo de alta seguridad en Solingen, Renania del Norte-Westfalia. Sólo los empleados especialmente formados pueden pasar por la puerta de seguridad con escáner de infrarrojos.

WebID también se somete periódicamente a auditorías, por ejemplo, las de TÜV Informationstechnik GmbH (TÜViT) y diversas instituciones bancarias.

WebID no almacena ningún dato personal a menos que usted dé su consentimiento. Si lo desea, puede almacenar sus datos con nosotros de forma segura, encriptados varias veces y detrás de varios cortafuegos. Con algunos socios contractuales, es posible utilizar esta información almacenada en una transacción futura y así identificarse sin tener que realizar otra videollamada.

Nuestro servicio funciona en todo el mundo, dondequiera que haya acceso a Internet. Todos nuestros agentes hablan alemán e inglés de serie. Otros idiomas son posibles dependiendo del socio contractual.

Sí, si el objetivo de la identificación es firmar un contrato, se le remitirá al documento contractual directamente después de identificarse correctamente. A continuación, podrá consultarlo tranquilamente y firmarlo con una firma electrónica reconocida (FER) de forma jurídicamente segura introduciendo un Número de transacción.

Las preguntas que se le formulan en el transcurso de la videollamada están prescritas legalmente para los agentes y sirven exclusivamente para garantizar su identificación segura de conformidad con la protección de datos y la ley. Nuestros agentes están especialmente formados para cumplir los elevadísimos requisitos legales de seguridad en materia de blanqueo de capitales y prevención del fraude.

Durante la videoconferencia, WebID envía un número de transacción (NTA) generado centralmente y válido para este fin específico por correo electrónico o SMS a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono facilitados por el usuario. Con esto, el usuario completa con éxito el proceso de identificación. Para ello, el usuario debe introducir el NTA directamente en línea y devolverlo electrónicamente a WebID.

Si no ha recibido un NTA para completar la identificación, puede deberse a varias razones. Por lo tanto, compruebe si ha habido algún error en los números de su teléfono móvil. Compruebe también que su teléfono móvil dispone de una conexión de red suficiente.

La identificación se realiza en tres sencillos pasos:

  •  Das alguna información sobre ti.
  •  A continuación, haga fotos del anverso y el reverso de su documento de identidad.
  •  Y por último, hazte una foto de retrato.

Si la comprobación es correcta, ¡está identificado!

Puede utilizar cualquier documento de identidad o pasaporte alemán válido e intacto. También reconocemos más de 8.000 documentos de identidad internacionales de más de 200 países y territorios. En caso de duda, su proveedor también puede indicarle si puede utilizar su documento para identificarse.

La identificación automatizada con fotos, WebID AutoID, está a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año.

Muy seguro. Sus datos sólo se utilizarán para llevar a cabo la transacción que ha solicitado y no se transmitirán a terceros no implicados. WebID cumple la normativa pertinente sobre protección de datos. Su proveedor recibe sus datos en múltiples formatos encriptados. Además, todos los servidores WebID están situados en Alemania. WebID también es objeto de auditorías periódicas, por ejemplo, por parte de TÜViT GmbH y diversas instituciones bancarias.

WebID no almacena ningún dato personal a menos que usted dé su consentimiento. Si lo desea, puede almacenar sus datos con nosotros de forma segura, encriptados varias veces y detrás de varios cortafuegos. Con algunos socios contractuales, es posible utilizar esta información almacenada en una transacción futura sin tener que volver a pasar por todo el proceso de identificación.

La foto debe ser de buena calidad para que nuestro sistema pueda comprobar su identificación. Por lo tanto, tenga en cuenta lo siguiente:

Notas:

  • Asegúrese de que la habitación tiene suficiente luz.
  • Asegúrese de que la imagen es nítida.
  • Sujete la placa de forma que sus dedos no cubran la escritura.
  • Asegúrese de que no haya reflejos en la placa.
  • La tarjeta de identidad no debe estar dañada ni caducada.

Para comparar su foto de retrato con la foto de su documento de identidad

La foto de su retrato debe ser de buena calidad.

Tenga en cuenta la siguiente información:

  • Asegúrese de que la habitación tiene suficiente luz.
  • Asegúrese de que la imagen es nítida.
  • Siga exactamente las instrucciones de la pantalla y mueve la cara como se indica.
  • Si utiliza auriculares para el proceso de identificación, quíteselos para la foto de retrato.

El proceso de identificación finaliza automáticamente una vez que ha superado con éxito la comprobación del documento de identidad y la comprobación de la imagen del retrato.

La identificación se realiza en unos sencillos pasos:

  • Saque fotos del anverso y reverso de tu documento de identidad.
  • Hágase una foto retrato.
  • Conéctese a su banca en línea, un céntimo se transfiere automáticamente a una cuenta de verificación WebID.
  • Indicar el NTA para confirmar la identificación

Si la prueba es exitosa, ¡podrá identificarse!

Muy seguros. Sus datos sólo se utilizarán para llevar a cabo la transacción que ha solicitado y no se transmitirán a terceros no implicados. WebID cumple la normativa pertinente sobre protección de datos. Su proveedor recibe sus datos en múltiples formatos encriptados. Además, los servidores WebID están situados en suelo alemán.

WebID también es objeto de auditorías periódicas, por ejemplo, por parte de TÜViT GmbH y diversas instituciones bancarias.

WebID no almacena ningún dato personal a menos que usted dé su consentimiento. Si lo desea, puede almacenar sus datos con nosotros de forma segura, encriptados varias veces y detrás de varios cortafuegos. Con algunos socios contractuales, es posible utilizar esta información almacenada en una transacción futura y así identificarse sin un nuevo proceso de identificación de cuenta.

La identificación a través de la banca electrónica, WebID Konto Ident, está a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año.

Se pueden utilizar todas las cuentas alemanas que tengan un IBAN. Además, debe ser su propia cuenta y la banca en línea debe estar activada.

La identificación tarda en promedio 3 a 5 minutos.

Para que nuestro sistema pueda comprobar la autenticidad de su documento de identidad, la foto debe ser de buena calidad. Por lo tanto, tenga en cuenta siga estas instrucciones:

  • Asegúrese de que la habitación tiene suficiente luz.
  • Asegúrese de que la imagen es nítida.
  • Sujete la placa de forma que sus dedos no cubran la escritura.
  • Asegúrese de que no haya reflejos en la placa

La tarjeta de identidad no debe estar dañada ni caducada.

Para poder comparar su foto de retrato con la foto de su documento de identidad, su foto de retrato debe ser de buena calidad.

Tenga en cuenta la siguiente información:

  • Asegúrese de que la habitación tiene suficiente luz.
  • Asegúrese de que la imagen es nítida.
  • Siga exactamente las instrucciones de la pantalla y mueva la cara como se indica.

El inicio de sesión tiene lugar dentro del proceso de identificación de cuenta y se confirma con la autenticación de 2 factores habitual de su banco.

La transferencia bancaria forma parte del proceso de identificación prescrito por la ley. La transferencia bancaria es un requisito prescrito por la ley para este tipo de control de identificación. La llamada transferencia de referencia a una cuenta de verificación de WebID sirve a efectos de seguridad.

No realice la transferencia manualmente. La transferencia automática forma parte del proceso de identificación y no puede sustituirse por una transferencia manual.

Tras la transferencia de referencia exigida legalmente, el importe de 1 céntimo se recibe en una cuenta de verificación de WebID. Ha aceptado que donemos su céntimo a una organización benéfica. No obstante, puede efectuarse una transferencia de vuelta si usted corre con los gastos adicionales correspondientes.

Puede interrumpir el proceso y llevarlo a cabo en otro momento. Sin embargo, por razones de seguridad, el proceso debe reiniciarse. Recomendamos realizar el proceso sin interrupción.

Es posible cambiar de dispositivo, por ejemplo, de smartphone a tableta. Después de cambiar el dispositivo, hay que reiniciar el proceso.

WebID envía un número de transacción (NTA) generado centralmente, que es válido para el propósito respectivo, vía SMS al número de teléfono que usted especificó. De este modo se completa con éxito el proceso de identificación. Para ello, debe introducir el NTA directamente en línea.

La Firma Electrónica Cualificada (FEC) se realiza en tres pasos sencillos:

  • Puede ser identificado/a través de WebID VideoID o a través de WebID AccountID.
  • A continuación, podrá consultar su contrato tranquilamente.
  • Por último, recibirá un NTA por SMS, que deberá introducir para firmar el contrato.

¡Y ya está! Su contrato ya está legalmente firmado.

Sí. Para firmar el contrato con una firma electrónica reconocida (FER) jurídicamente vinculante, es necesario identificarse mediante videollamada (WebID VideoID), mediante el procedimiento de identificación con la banca en línea (WebID AccountID) o in situ en el punto de venta. La ley exige la identificación para garantizar que la celebración electrónica de contratos en línea sea NTA segura para usted y su socio contractual como una firma manuscrita.

Sí, porque se trata de la llamada “firma electrónica reconocida”. WebID SignID cumple todos los requisitos del reglamento eIDAS. Dado que verificamos su identidad en la medida exigida por la ley antes de emitir la EQ, su contrato digital es NTA seguro y jurídicamente vinculante como una firma manuscrita.

Es posible que varias personas, por ejemplo, los cónyuges, firmen un contrato a través del SEQ. A continuación, todo el proceso, incluida la identificación, es realizado uno tras otro por las personas firmantes. El contrato sólo se firma legalmente cuando todas las personas implicadas han llevado a cabo el EQS en su totalidad.

La verificación de la edad se realiza en tres sencillos pasos:

  • Da alguna información sobre usted.
  • A continuación, haga fotos del anverso y el reverso de su documento de identidad.
  • Por último, hágase una foto de retrato.

Si la comprobación es correcta, ahora se enviará a su proveedor que ha alcanzado la edad requerida. ¡Eso es!

Nuestra verificación de edad sólo tiene por objeto determinar su edad. No se compartirá ningún otro dato personal con terceros. Sólo transmitimos a su proveedor la información de que ha alcanzado la edad requerida.

Muy seguros. Por supuesto, sus datos sólo se utilizarán para llevar a cabo la comprobación de edad que ha solicitado y no se transmitirán a terceros ajenos a la cuestión. WebID cumple toda la normativa pertinente sobre protección de datos. Su proveedor recibe sus datos en múltiples formatos encriptados. Además, los servidores WebID están situados en Alemania.

WebID también es objeto de auditorías periódicas, por ejemplo por parte de TÜViT GmbH y diversas instituciones bancarias.

WebID no almacena ningún dato personal a menos que usted dé su consentimiento. Si lo desea, puede almacenar sus datos con nosotros de forma segura, encriptados varias veces y detrás de varios cortafuegos. Con algunos socios contractuales, es posible utilizar esta información almacenada en una transacción futura y así llevar a cabo la comprobación de la edad sin renovar la identificación.

Para identificarse con el DNIe necesita

  • Un smartphone compatible con NFC (como los dispositivos Android a partir de la versión 4.0 y Ios smartphones Apple a partir del iPhone 6).
  • El documento de identidad o permiso de residencia alemán con función de identificación en línea
  • Su PIN personal de 6 dígitos para la función de identificación en línea
  • La aplicación My WebID en su smartphone

Si utiliza un dispositivo móvil para identificarse mediante el DNIe, el proceso se desarrolla en dos sencillos pasos:

  • En primer lugar, instala la aplicación My WebID en tu smartphone con NFC.
  • A continuación, lleva a cabo el proceso de identificación. Tu tarjeta de identificación se lee con la aplicación My WebID y tu smartphone. Necesitará su PIN de 6 dígitos para la función de identificación en línea.

Una vez leídos correctamente los datos de su tarjeta de identidad, el proceso de identificación habrá finalizado.

La identificación a través del DNIe está a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año.

Muy seguros. Por supuesto, sus datos sólo se utilizarán para llevar a cabo la legitimación que ha solicitado y no se transmitirán a terceros ajenos a la cuestión. WebID cumple la normativa pertinente sobre protección de datos. Su proveedor recibe sus datos en múltiples formatos encriptados. Además, los servidores WebID están situados en suelo alemán. WebID también es objeto de auditorías periódicas, por ejemplo, por parte de TÜViT GmbH y diversas instituciones bancarias.

WebID no almacena ningún dato personal a menos que usted dé su consentimiento. Si lo desea, puede almacenar sus datos con nosotros de forma segura, encriptados varias veces y detrás de varios cortafuegos. Con algunos socios contractuales, es posible utilizar esta información almacenada en una transacción futura y así identificarse sin un nuevo proceso de identificación electrónica.

Si su pregunta no ha sido respondida…

…entonces no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@webid-solutions.de, indicando su número de transacción. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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