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Video-Call-Agent für Inbound Anrufe (m/w/d)

Call Center Agent

Spannende Aufgaben erwarten Sie

  • Entgegennahme von eingehenden Anrufen über Videotelefonie in Deutscher oder Englischer Sprache (bei Kenntnissen weiterer Sprachen auch gern in diesen)
  • Überprüfung von Ausweisdokumenten auf Echtheit unter Zuhilfenahme unserer Dokumentenverzeichnisse
  • Sichere Identifizierung (Profiling) der Person anhand des Ausweises
  • Erkennung von Manipulationen, Fälschungen und Betrugsfällen sowie dessen Dokumentation in Beobachtungsbögen
  • Überprüfung des Alters einer Person anhand des Ausweises

Voraussetzungen und wünschenswerte Qualifikationen

  • Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office und dem Internet
  • Sehr gutes, praxiserprobtes Deutsch in Wort und Schrift
  • Gutes bis erweitertes Englisch, das Sie im Gespräch anwenden können
  • Seriöses Erscheinungsbild (Tattoos im Gesicht oder am Hals sind nicht erlaubt, Piercings im Gesicht sind eher unerwünscht und müssen verborgen werden können)
  • Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
  • Teamfähigkeit verbunden mit Verlässlichkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Höflichkeit im Umgang mit Menschen
  • Ausgeprägte Service-Orientierung
  • Keine übermäßig starke Beeinträchtigung des Sehvermögens

Worauf Sie sich freuen können

  • Eine langfristige Beschäftigung
  • Eine gute und faire Vergütung
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze, mit einem gut ausgestatteten Pausenraum
  • Grillevents auf der firmeneigenen Terrasse im Sommer
  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Flache Hierarchie mit extrem kurzen Abstimmungswegen und echte Wachstumsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintritts bitte an Herrn Christian Kühn: christian.kuehn@webid-solutions.de

  • Friedrichstraße 88
  • 10117 Berlin
  • T. +49 30 408173 216
  • F. +49 30 408173 450
  • info@webid-solutions.de

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